Доставка и оплата

Варианты оплаты:

- ОплатЙа банковскими картами Visa или Mastercard через наш сайт, подключённый к системе интернет-эквайринга.
- Для клиентов из-за границы доступны способы оплаты через Apple Pay, Visa, Amex.
- Оплата наличными в точках самовывоза.

Доставка:

- Время доставки: от 1 часа.
- Способы доставки: через курьеров.
- Стоимость доставки: 275 рублей в пределах города по всей России.

Доставка за город обговаривается индивидуально.

Время согласования:

Время доставки уточняется с менеджером, который свяжется с вами сразу после оформления заказа.

Внимание: некорректно указанный номер телефона или неточный адрес могут привести к задержке доставки!

Отказ от товара:

1. Необоснованный отказ:

Если товар полностью соответствует заказу, но получатель отказывается его принимать по личным причинам, возврат денежных средств не производится.

2. Отказ менее чем за 48 часов до доставки:

В этом случае возвращается 90% от суммы заказа.

3. Претензии по качеству:

Принимаются только при передаче букета получателю. Замена возможна в течение 2-3 часов после доставки.

4. Возврат невозможен:

- Если доставка была невозможна по вине заказчика или получателя (например, адреса нет на карте, телефон недоступен).

- Если указанный город доставки отличается от фактического.

Правила возврата

Возврат возможен в следующих случаях:

- Букет не соответствует заказу более чем на 30% (если замена не была согласована).

- Отсутствуют заказанные цветы.

- Доставка букета технически невозможна.

- Цветы в букете оказались засохшими.

- Задержка доставки превышает 5 часов.

Примечание: если букет был принят получателем, возврат средств не осуществляется.